帳號、登入與邀請
排查忘記密碼、帳號鎖定、專案不可見和邀請失敗等問題
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忘記密碼怎麼辦？
先使用登入頁的密碼重置入口；頁面沒有該入口或無法完成重置時，聯絡組織管理員或支援人員。
可能原因
- 長時間未登入，忘記目前密碼。
- 帳號由管理員開通，但尚未完成首次密碼設定。
處理方法
- 在登入頁查找“忘記密碼”或密碼重置入口。
- 按頁面提示，通過註冊電子郵件完成重置。
- 頁面沒有重置入口或重置失敗時，聯絡組織管理員或支援人員。
仍未解決
請提供登入電子郵件、所屬組織和目前登入頁截圖，不要提供密碼或驗證碼。
登入時提示帳號被鎖定怎麼辦？
先停止重複嘗試，稍後重新登入，並聯絡組織管理員或支援人員確認帳號狀態。
可能原因
- 密碼連續輸入錯誤次數過多。
- 帳號被管理員停用或限制。
- 帳號狀態異常。
處理方法
- 等待一段時間後重新登入。
- 聯絡組織管理員確認帳號是否可用。
- 組織管理員無法處理時，聯絡支援人員。
仍未解決
請提供登入電子郵件、提示文案截圖和發生時間。
登入後看不到專案怎麼辦？
先確認登入電子郵件和目前組織，再請專案負責人檢查專案成員和權限。
可能原因
- 帳號尚未加入該專案。
- 目前登入電子郵件不是被邀請的電子郵件。
- 目前選擇了錯誤的組織。
- 權限剛調整，頁面尚未重新整理。
處理方法
- 確認登入電子郵件與邀請電子郵件一致。
- 確認目前組織正確。
- 重新整理頁面，或退出後重新登入。
- 聯絡專案負責人確認帳號已經加入目標專案。
仍未解決
請提供登入電子郵件、目標專案名稱和目前專案列表截圖。
收到邀請後仍無法加入組織或專案怎麼辦？
必須使用邀請對應的電子郵件完成登入或註冊，並在邀請頁面接受邀請。
可能原因
- 登入或註冊電子郵件與邀請電子郵件不一致。
- 尚未完成接受邀請操作。
- 多組織帳號選擇了錯誤的組織。
- 邀請已失效或邀請資訊錯誤。
處理方法
- 通過邀請訊息或連結進入平台。
- 使用邀請對應的電子郵件登入或註冊。
- 在邀請頁面完成接受操作。
- 如果帳號屬於多個組織，切換到邀請對應的組織後重新查看專案列表。
- 請邀請人核對電子郵件和邀請狀態，必要時重新發送邀請。
被邀請成員不需要組織邀請碼。專案邀請對象原本不屬於該組織時，接受專案邀請後會自動加入該組織。